Política de Troca
1. Condições Gerais
A Kel Jeans preza pela satisfação de suas clientes e, por isso, oferece uma política de troca que respeita a legislação vigente e as melhores práticas do mercado. Abaixo, detalhamos as condições para a realização de trocas de produtos adquiridos em nosso site.
2. Prazo para Troca
As trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Este prazo é contado a partir da data de entrega registrada no sistema de rastreamento dos Correios ou da transportadora utilizada.
3. Condições do Produto
Para que a troca seja efetuada, o produto deve estar nas seguintes condições:
4. Procedimento para Solicitação de Troca
Para solicitar a troca, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (62) 98469-2181 ou e-mail ([email protected]). Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para o envio do produto a ser trocado.
5. Custos de Envio
Como as trocas são realizadas por conveniência da cliente, os custos de envio ficarão sob sua responsabilidade.
6. Instruções de Envio
Após o contato inicial pelo WhatsApp, nossa equipe de atendimento fornecerá as instruções detalhadas para o envio do produto a ser trocado. É importante seguir todas as orientações para garantir que a troca seja processada corretamente.
7. Análise do Produto
Ao receber o produto, a nossa equipe realizará uma análise para verificar se ele atende às condições descritas no item 3. Caso o produto não esteja em conformidade, a troca não será efetuada e o produto será devolvido à cliente.
8. Prazo para Conclusão da Troca
Após a aprovação da troca, a Kel Jeans enviará o novo produto em até 10 dias úteis. O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade da cliente e a disponibilidade do produto em estoque.
9. Considerações Finais
A Kel Jeans se reserva o direito de alterar esta política de troca sem aviso prévio. Recomendamos que as clientes verifiquem a política vigente no momento da compra.
